타일 사기 전에
걱정되는 25가지
부산 사직동 400평 전시장 지얼세라믹이 상담에서 가장 많이 받는 걱정에 답합니다. 답이 없으면 카카오톡으로 물어 주세요.
01 · 고를 때
사진과 실제 색이 다르지 않나요?
타일은 촬영 당시의 조명과 주변 빛에 따라 실제와 색이 크게 달라 보일 수 있습니다. 그래서 구매 전에 꼭 실물을 확인하시길 권합니다. 부산 사직동 400평 전시장에서 실물을 직접 보실 수 있습니다.
전시장 400평
중국산인데 품질은 괜찮나요?
국내에서 판매되는 타일의 80% 이상은 중국에서 생산됩니다. 지얼세라믹은 가격 경쟁에만 치중하지 않고, 인테리어 업체와 소비자에게 바로 공급할 수 있는 좋은 품질과 디자인의 제품을 엄선해 직접 수입합니다. 전시장에서 실물로 확인해 보세요.
국내 유통 타일 80% 이상 중국 생산
미끄럽지 않나요?
무광 포세린 타일은 유광보다 덜 미끄럽습니다. 다만 같은 무광이라도 표면 질감에 따라 차이가 있으므로, 전시장에서 직접 만져 보고 밟아 보신 뒤 선택하시길 권합니다. 욕실·현관처럼 물이 닿는 바닥에는 논슬립 제품을 함께 안내해 드립니다.
무광은 관리가 어렵지 않나요?
얼룩을 닦아 내기는 유광이 더 수월합니다. 그러나 무광도 때가 스며들어 지워지지 않는 일은 없으며, 부드러운 솔과 중성세제로 충분히 관리할 수 있습니다. 차분한 질감 덕분에 최근에는 무광을 선택하시는 분이 훨씬 많습니다.
전시장에 가면 꼭 사야 하나요?
구매 부담 없이 편하게 방문해 주세요. 직접 보고 만져 보신 뒤 충분히 비교하고 결정하셔도 됩니다. 건물 1층에 주차장이 있습니다.
전시장은 어디에 있고, 언제 문을 여나요?
부산광역시 동래구 중앙대로1267번길 16(사직동)에 있는 400평 규모의 전시장입니다. 평일 07:00~17:00, 토요일 07:00~16:00, 공휴일 07:00~15:00에 운영하며 일요일은 휴무입니다. 타일·빅슬랩·위생도기·수전·욕실장을 실물로 보실 수 있습니다.
평일 07~17시 · 토 07~16시02 · 살 때
재고가 정말 있나요?
부산과 김해의 물류창고 3곳에서 재고를 운영하고 있습니다. 품목별 남은 수량은 카카오톡으로 바로 확인해 드립니다.
물류창고 3곳표시 가격에 부가세가 들어 있나요?
아니요. 홈페이지에 표시된 가격은 소비자가이며 부가세는 별도입니다. 예를 들어 117,300원인 제품은 부가세를 포함하면 129,030원입니다.
표시 가격 × 1.1 = 결제 금액몇 박스가 필요한가요?
홈페이지의 '타일 수량 계산기'에 시공 면적을 입력하시면 필요한 박스 수와 여유분(로스), 부자재 수량, 예상 인건비를 한 번에 확인하실 수 있습니다. 600×600·600×1200 포세린은 1박스에 1.44㎡입니다.
1박스 = 1.44㎡
여유분은 얼마나 더 준비해야 하나요?
재단 과정에서 생기는 손실을 감안해 보통 필요 수량의 10% 정도를 여유분으로 준비합니다. 타일 수량 계산기에서도 여유분이 함께 계산됩니다.
여유분 약 10%
1~2박스도 살 수 있나요?
네, 개인 고객도 1~2박스부터 구매하실 수 있습니다. 직접 가져가실 때는 사무실에 재고가 있는 제품은 바로, 창고에서 가져와야 하는 제품은 다음 날 받으실 수 있습니다.
인터넷보다 비싸지 않나요?
지얼세라믹은 가격을 숨기지 않고 홈페이지에 모두 공개합니다. 인테리어·시공 업체는 업체 로그인 후 공급가를 확인하실 수 있습니다.
'가격 문의' 제품은 비싼 건가요?
아닙니다. 취급 품목이 많아 지얼세라믹이 재고를 운영하는 제품과 그렇지 않은 제품이 있습니다. '가격 문의' 제품은 재고를 운영하지 않는 제품으로, 주문 시점의 조건에 맞춰 가격을 안내해 드립니다. 카카오톡으로 제품 사진을 보내 주시면 빠르게 알려 드립니다.
03 · 받을 때
배송은 어떻게 되나요?
부산은 50만원, 경남은 100만원 이상(부가세 별도) 주문하시면 직배송해 드리며, 그 외 지역은 화물 착불로 발송합니다. 직접 가져가실 수도 있습니다.
부산 50만 · 경남 100만원 이상 직배송
배송비는 얼마인가요?
직배송 조건(부산 50만원·경남 100만원 이상, 부가세 별도)을 충족하면 배송비는 무료입니다. 조건에 해당하지 않는 주문은 화물 착불 발송을 원칙으로 합니다.
조건 충족 시 배송비 무료
하차와 계단 운반은 누가 하나요?
대차(구르마)가 들어갈 수 있는 현장은 일정에 맞춰 지얼세라믹 직원이 양중해 드립니다. 계단만 있는 현장은 별도 양중 업체를 이용하시거나 직접 운반해 주셔야 합니다.
주문하면 언제 받을 수 있나요?
지얼세라믹이 직접 배송하는 경우, 제품 준비에 하루 정도가 필요해 오늘 주문하시면 모레 출고하는 것을 원칙으로 합니다. 직접 가져가시는 경우, 사무실에 재고가 있는 제품은 바로 가져가실 수 있고 창고에서 가져와야 하는 제품은 다음 날 출고됩니다.
직배송 모레 출고 · 직접 수령 당일~다음 날
배송 중 깨지면 어떻게 하나요?
받으신 당일 파손 부위를 사진으로 찍어 카카오톡으로 보내 주시면 교환해 드립니다.
04 · 시공 뒤
나중에 더 사면 색이 달라지지 않나요?
같은 제품이라도 생산 시기(로트)에 따라 색이 조금씩 다를 수 있습니다. 같은 로트의 재고가 얼마 남지 않은 제품은 상담 시 추가 주문 때 로트가 달라질 수 있음을 미리 안내해 드립니다. 처음 주문하실 때 여유분을 함께 준비하시면 안심입니다.
로트 변경 가능성 사전 안내남은 박스는 반품할 수 있나요?
지얼세라믹이 재고를 운영하는 제품은 포장을 뜯지 않은 박스에 한해 받으신 날로부터 2주 이내 반품할 수 있습니다. 반품 택배비는 고객님 부담입니다. 다만 재고를 운영하지 않아 다른 지역에서 화물로 들여오는 제품과 재고 정리 특가 품목은 반품이 어렵습니다.
시공도 맡길 수 있나요?
네, 지얼세라믹 협력 시공팀을 연결해 드립니다.
욕실 리모델링 비용을 미리 알 수 있나요?
홈페이지의 '욕실 자동견적'에서 욕실 수·평수·현재 상태·타일만 선택하시면 시공비·타일값·자재비를 바로 확인하실 수 있습니다. 시공비는 욕실 1개 기준 타일 덧방 110만원, 올철거 230만원부터입니다(부가세 별도).
덧방 110만원 · 올철거 230만원부터05 · 업체
손님에게 보여 줘도 공급가가 드러나지 않나요?
로그인하지 않은 화면과 공유 링크에는 소비자가만 표시됩니다. 공급가는 업체 로그인을 한 기기에서만 보입니다.
현장 물량을 제때 받을 수 있나요?
물류창고 3곳에서 재고를 운영하며 출고합니다. 대량 현장은 품목별 재고를 먼저 확인해 드리니 필요 수량을 미리 알려 주세요.
물류창고 3곳
단종되면 비슷한 타일을 찾을 수 있나요?
같은 타일이라도 생산 시기(로트)에 따라 차이가 있어 완전히 같은 타일을 찾기는 어렵습니다. 대신 '사진으로 찾기'에 사진을 올리시면 무늬와 색이 가장 비슷한 지얼세라믹 제품을 찾아 드립니다. 카카오톡으로 사진을 보내 주셔도 됩니다.